Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.
Waar we naartoe verzenden
Compartes Chocolatier | Gourmet Chocolate Gifts verzendt naar beschikbare bestemmingen. Verzendopties en -kosten worden bij het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.
Verzendmethoden & levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Weergegeven bij het afrekenen | Afhankelijk van bestemming (gratis bij geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Weergegeven bij het afrekenen indien beschikbaar | Afhankelijk van bestemming |
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
Verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Uw bezorgbestemming
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden bij het afrekenen getoond.
Verwerking van bestellingen
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
- Een verzendmelding met trackinginformatie wordt verzonden zodra uw bestelling is verzonden
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer de lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst
Leveringsproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekseizoenen. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support [at] cwj12.xshops.app met uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem met de vervoerder indien nodig en helpen u met de juiste vervolgstap.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar support [at] cwj12.xshops.app met het nieuwe adres.
Retourneren & terugbetalingen
In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar support [at] cwj12.xshops.app met uw bestelnummer en reden voor het verzoek. Zie het Retour- en terugbetalingsbeleid voor volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] cwj12.xshops.app.